AC Rapid

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 21 iulie 2026

1. Informații despre operator

Site-ul acrapid.ro este operat de Digital Accelerator Hub SRL, cu sediul social în Drumul Opalului 1-43, Bl. Păun, Sc. D, et. 2, ap. 7, Sector 1, București, CUI 47977720, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/6953/2023, e-mail contact@acrapid.ro(denumită în continuare „AC Rapid”, „noi”).

Prezentul document reglementează utilizarea site-ului și condițiile serviciului nostru. Accesarea și utilizarea site-ului, precum și trimiterea unei solicitări, implică citirea și acceptarea acestor termeni. Documentul este întocmit în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Codul Civil.

2. Definiții

  • Site — website-ul acrapid.ro.
  • AC Rapid — Digital Accelerator Hub SRL, în calitate de operator al site-ului și furnizor al serviciului de intermediere.
  • Client / Utilizator — persoana care accesează site-ul sau trimite o solicitare.
  • Prestator partener — tehnicianul sau firma independentă care execută efectiv lucrarea tehnică.
  • Solicitare — cererea transmisă de Client prin formularul de pe site sau telefonic.

3. Obiectul serviciului — intermediere

Site-ul acrapid.ro este operat de Digital Accelerator Hub SRL, CUI 47977720, și oferă un serviciu online de intermediere, constând în preluarea, calificarea și transmiterea solicitărilor de montaj, revizie și înlocuire a aparatelor de aer condiționat către tehnicieni sau firme partenere independente.

AC Rapid nu execută direct lucrările tehnice. Lucrările sunt prestate direct de tehnicianul sau firma parteneră care acceptă solicitarea Clientului. Contractul de prestări servicii pentru lucrarea tehnică se încheie direct între Client și prestatorul partener, acesta fiind responsabil pentru execuția lucrării, emiterea documentelor fiscale, respectarea cerințelor legale aplicabile și garanția acordată.

4. Cum funcționează

  1. Completezi formularul de pe site sau ne suni. Formularul reprezintă o solicitare, nu o comandă fermă și nu un contract.
  2. Te contactăm telefonic (de regulă în maxim 30 de minute, în programul 08.00-22.00) pentru a confirma detaliile și programarea.
  3. Prin acceptarea de către tine a ofertei — telefonic sau la începutul vizitei — se încheie contractul de prestare între tine și prestatorul partener.
  4. Prestatorul partener execută lucrarea la data și în intervalul convenite.

5. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt tarifele standard ale prestatorilor parteneri, valabile pentru lucrări standard la aparate de 9.000–18.000 BTU, conform descrierii fiecărui serviciu. Eventualele costuri suplimentare (metri suplimentari de traseu, agent frigorific, capacități mai mari ale aparatului, acces dificil sau montaj la înălțime, configurații complexe etc.) sunt comunicate Clientului telefonic, înainte de programarea intervenției, sau la începutul vizitei de intervenție și se aplică numai cu acordul expres al acestuia. Prețul astfel confirmat este fix.

Deplasarea este gratuită în București și în Ilfov, în limita a 30 km; peste 30 km în Ilfov se aplică o taxă de deplasare de 100 lei. Plata se face către prestatorul partener, de regulă la finalizarea lucrării, fără avans (dacă nu se convine altfel). Documentul fiscal (bon/factură) este emis de prestatorul partener.

6. Obligațiile Clientului

  • să furnizeze informații corecte și complete în solicitare;
  • să asigure accesul la locul intervenției și prezența unei persoane majore la momentul programat;
  • să comunice din timp orice particularitate a locației (etaj înalt, acces dificil, aparat de capacitate mare) care poate influența prețul.

7. Rolul și limitele răspunderii AC Rapid

AC Rapid transmite solicitările cu bună-credință către prestatori parteneri, dar nu garantează disponibilitatea unui prestator la un anumit moment sau la o anumită dată; în astfel de situații îți putem propune o reprogramare. AC Rapid răspunde pentru serviciul de intermediere, nu pentru execuția lucrării tehnice, pentru calitatea căreia răspunde exclusiv prestatorul partener.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, însă nu garantăm lipsa oricărei erori. Site-ul poate conține linkuri către terți, pentru al căror conținut nu răspundem.

8. Garanția lucrărilor

Garanția lucrării (de exemplu 24 de luni la manopera de montaj) este acordată și onorată de prestatorul partener, conform certificatului de garanție emis la finalizare și prevederilor legale aplicabile serviciilor și garanțiilor (Codul Civil și legislația privind protecția consumatorilor). Garanția nu acoperă defecțiuni cauzate de intervenții neautorizate ulterioare sau de utilizarea necorespunzătoare a aparatului. AC Rapid facilitează contactul cu prestatorul pentru orice reclamație legată de garanție.

9. Dreptul de retragere (consumatori)

Simpla completare a formularului nu constituie un contract și nu declanșează termenul de retragere. Contractul de prestare se încheie între Client și prestatorul partener. Pentru contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale, consumatorul beneficiază, de regulă, de un drept de retragere în termen de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014.

Dacă soliciți în mod expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea celor 14 zile, iar serviciul este executat integral, pierzi dreptul de retragere. Dacă retragerea intervine după începerea prestării la cererea ta, dar înainte de finalizare, datorezi contravaloarea serviciilor prestate până la momentul retragerii. Retragerea se comunică prestatorului partener și/sau la contact@acrapid.ro.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, grafică, logo, structură) aparține AC Rapid și nu poate fi reprodus fără acord scris prealabil.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate, care descrie ce date colectăm, în ce scop, cui le transmitem (inclusiv prestatorilor parteneri) și drepturile tale conform GDPR.

12. Modificarea termenilor

AC Rapid poate actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul trimiterii solicitării. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acestor termeni li se aplică legea română. Orice diferend se rezolvă cu prioritate pe cale amiabilă — scrie-ne la contact@acrapid.ro. Consumatorii se pot adresa și:

  • Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro;
  • entității de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul ANPC — anpc.ro/ce-este-sal.

Platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) și-a încetat activitatea în 2025, astfel încât soluționarea alternativă se realizează prin ANPC. În lipsa unei soluții amiabile, competența aparține instanțelor române de la sediul operatorului, cu respectarea drepturilor imperative ale consumatorilor.