Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 21 iulie 2026

1. Cine suntem (operatorul de date)

Site-ul acrapid.ro este operat de Digital Accelerator Hub SRL, cu sediul social în Drumul Opalului 1-43, Bl. Păun, Sc. D, et. 2, ap. 7, Sector 1, București, CUI 47977720, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/6953/2023(denumită în continuare „AC Rapid”, „noi”). În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și al Legii nr. 190/2018, AC Rapid are calitatea de operator de date cu caracter personal.

Ne poți contacta pentru orice întrebare legată de datele tale la contact@acrapid.ro.

2. Ce date prelucrăm și de ce

a) Datele din formularul de programare

Când completezi formularul de pe site, colectăm:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• sectorul sau localitatea și adresa (stradă și număr);
• serviciul solicitat și numărul de aparate;
• momentul dorit pentru intervenție (urgent, în 48h sau data și intervalul orar ales);
• opțional, dacă reprezinți o firmă și denumirea firmei.

Scopul: preluarea și calificarea cererii tale, contactarea ta telefonică pentru confirmarea și programarea intervenției, precum și transmiterea solicitării către prestatorul partener care execută lucrarea. Temeiul legal: efectuarea de demersuri la cererea ta înainte de încheierea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Prin trimiterea formularului îți exprimi acordul pentru a fi contactat/ă în acest scop.

b) Date colectate automat

Pentru securitatea site-ului și prevenirea spam-ului (Cloudflare Turnstile) și pentru funcționarea găzduirii, se pot prelucra date tehnice minime, precum adresa IP și pagina sursă a solicitării. Temeiul legal: interesul nostru legitim de a proteja site-ul și de a preveni abuzurile (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Cu acordul tău exprimat prin bannerul de cookie-uri, folosim Google Analytics 4 și Microsoft Clarity pentru statistici de utilizare a site-ului. Detalii în Politica de cookie-uri. Temeiul legal: consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR și art. 4 alin. 5 din Legea nr. 506/2004). Refuzul nu afectează în niciun fel utilizarea site-ului.

3. Transmiterea datelor către prestatorii parteneri

AC Rapid oferă un serviciu de intermediere. Pentru a-ți putea executa lucrarea, transmitem datele necesare (nume, telefon, adresă, serviciul solicitat, numărul de aparate și momentul dorit) prestatorului partener — tehnicianul sau firma independentă care preia solicitarea. Prestatorul partener prelucrează aceste date pe propria răspundere, în calitate de operator independent, pentru a te contacta, a executa lucrarea și a emite documentele fiscale.

4. Împuterniciții noștri (furnizori de servicii)

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le încredințăm exclusiv următorilor împuterniciți, strict pentru funcționarea serviciului, în baza unor acorduri de prelucrare a datelor:

Pentru transferurile în afara Spațiului Economic European (de exemplu în SUA), furnizorii aplică garanții adecvate — clauze contractuale standard ale Comisiei Europene și/sau certificare în cadrul EU-US Data Privacy Framework.

5. Cât timp păstrăm datele

• Solicitările: maxim 12 luni de la ultima interacțiune, apoi sunt șterse. Dacă solicitarea devine contract, datele aferente se păstrează conform obligațiilor legale (de exemplu contabile și fiscale).
• Datele statistice: conform setărilor Google Analytics (până la 14 luni) și Microsoft Clarity.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

• de acces la datele tale și de a primi o copie;
• la rectificarea datelor inexacte;
• la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• la restricționarea prelucrării;
• la portabilitatea datelor;
• de opoziție la prelucrarea întemeiată pe interes legitim;
• de a-ți retrage oricând consimțământul (pentru cookie-uri de analiză), fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, dataprotection.ro.

Pentru exercitarea oricărui drept, scrie-ne la contact@acrapid.ro — răspundem în maxim 30 de zile.

7. Securitatea datelor

Site-ul folosește exclusiv conexiuni criptate (HTTPS), iar accesul la datele din solicitări este restricționat la persoanele care le procesează. Formularul este protejat anti-spam prin Cloudflare Turnstile, o soluție care nu folosește cookie-uri de urmărire în scop publicitar.

8. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legale sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site, cu data ultimei actualizări afișată la început.